Im kommenden Wintersemester werde ich mit meinen Studierenden die Möglichkeiten der Nutzung von ChatGPT in unterschiedlichen Szenarien erproben. Zu diesem Thema arbeite ich aktuell auch an einem Artikel, in dem ich alle Szenarien ausführlicher vorstellen werde. Ich möchte hier jedoch schon einmal ein paar Ideen für die Lehre teilen. Und ich würde mich freuen, wenn andere Lehrende ggf. ihre Ideen zum Einsatz von ChatGPT im Kontext von Beratung-Lernen teilen möchten. Dies ist der erste Blogbeitrag hierzu – weitere werden in den nächsten Wochen folgen.
In diesem Artikel geht es nun konkret um die Verwendung von ChatGPT, um unterschiedliche Kommunikationsformen der Onlineberatung einzuüben und simulieren. Ich möchte hierzu mit den Studierenden erkunden, inwieweit künstliche Intelligenz (KI), insbesondere Chatbots wie ChatGPT, eine innovative Möglichkeit darstellen, methodische Aspekte der Onlineberatung zu üben.
Kommunikationsformen der Onlineberatung
Onlineberatung kann in verschiedene Formen unterteilt werden, darunter schriftliche Beratung (z.B. per E-Mail oder Chat), Videoberatung und die Nutzung digitaler und analoger Tools im Videosetting oder Audioberatung per Sprachnachrichten. Jede dieser Formen erfordert spezifische methodische Fähigkeiten und Herangehensweisen, die sich von der traditionellen Präsenzberatung unterscheiden.
Die Rolle von ChatGPT in der Ausbildung
ChatGPT, ein Text-basierter KI-Chatbot, bietet eine Plattform, auf der Studierende Szenarien zur Onlineberatung entwickeln und üben können. Durch die Interaktion mit ChatGPT können die Studierenden verschiedene Kommunikationsformen der Onlineberatung in einem sicheren* und kontrollierten Umfeld simulieren.
Die folgenden Schritte skizzieren, wie dies in einem Seminar umgesetzt werden kann:
1. Auswahl der Kommunikationsform der Onlineberatung
Nachdem wir in den ersten Sitzungen der Lehrveranstaltung die verschiedenen Kommunikationsformen der Onlineberatung theoretisch besprochen und anhand von kleinen Beispielen praktisch kennengelernt haben, wählen die Studierenden eine Form aus, mit der sie weiter üben möchten. Hierzu definieren sie die methodischen Aspekte, die im Fokus stehen sollen.
2. Entwicklung von Szenarien mit ChatGPT
Die Studierenden entwickeln detaillierte Szenarien, in denen ChatGPT als Simulationspartner in der gewählten Kommunikationsform (z. B. Mailberatung) dient. Hierzu planen sie zunächst, wie genau sie ChatGPT einsetzen möchten und definieren Lernziele.
3. Praktische Übung mit ChatGPT
Die Studierenden führen die entwickelten Szenarien durch und dokumentieren ihre Erfahrungen und Beobachtungen. Dies ermöglicht eine praxisnahe Übung, die die Übertragbarkeit auf reale Beratungssituationen fördert.
4. Reflexion und Analyse
Die Studierenden reflektieren und analysieren ihre Übung, die Interaktion mit ChatGPT und die Übertragbarkeit auf eine reale Beratungssituation. Hierzu analysieren sie die Stärken und Schwächen ihres methodischen Vorgehens und der Nutzungsmöglichkeiten von ChatGPT. Sie bewerten abschließend inwieweit ChatGPT hilfreich beim Üben und Simulieren bestimmter Beratungssituationen und -methodiken ist und inwieweit der Chatbot beim Erreichen der definierten Lernziele unterstützt hat.
KI-Integration in Lehre und Soziale Arbeit
Die Integration von ChatGPT in die Ausbildung von Sozialarbeiter:innen im Kontext von Beratung-Lernen ist ein Experiment. Es geht mir vor allem darum, dass der Umgang mit ChatGPT geübt, aber auch kritisch reflektiert wird. Es ist nicht das Ziel, dass die KI künftig die Beratungs- oder Lehrtätigkeit übernimmt. Vielmehr geht es darum zu erkunden, wie ein solches KI-System genutzt werden kann, um das Lernen zu unterstützen.
*selbstverständlich wird in den Seminaren ausschließlich mit fiktiven Fallbeispielen gearbeitet und es werden keine personenbezogenen Daten etc. in ChatGPT eingegeben!